Aquí reunimos las vías de soporte para mesas de trading, equipos de cumplimiento y lectores que siguen la cobertura sobre autenticación biométrica continua. Si tu consulta es sobre una cuenta, un registro de auditoría o el acceso a un artículo, empieza por identificar el tipo de caso y el canal correspondiente. Respondemos en horario de Buenos Aires, con prioridad para incidencias que afectan a una sesión activa.
Cuando un modelo de scoring conductual marca una ventana de incertidumbre, la mesa necesita respuesta rápida y sin ambigüedad. Aquí reunimos las vías de contacto, los tiempos de respuesta que manejamos y las preguntas que conviene resolver antes de escalar un caso. Si tu consulta es sobre umbrales, calibración o exportación de evidencia, revisa primero las preguntas frecuentes: la mayoría de los casos se resuelven sin abrir ticket.
Antes de escribir, revisa el material publicado sobre scoring de ritmo, patrones de decisión y auditoría de sesiones. Muchas dudas sobre falsos positivos o ventanas de incertidumbre ya están documentadas.
En esta página reunimos las dudas que más llegan a la redacción: cómo se lee un informe de scoring conductual, qué hacer cuando un trader autorizado aparece marcado como anomalía y a quién escribir cuando el problema es de acceso, no de contenido. Si tu consulta es sobre una mesa en producción, indícanos el huso horario y el tipo de sesión; eso cambia bastante la respuesta.
Si estás revisando cómo funciona el scoring conductual en una mesa de alta frecuencia, o necesitás aclarar un punto antes de avanzar con una prueba, escribinos por el canal que te resulte más cómodo. Respondemos consultas técnicas, pedidos de documentación y dudas sobre integración con terminales existentes. No usamos formularios: preferimos que el primer contacto sea directo para entender bien el contexto de tu operación.
Antes de escribir, tené a mano el tipo de terminal, la sesión de mercado en la que operás y si ya contás con telemetría de tecleo o clic registrada. Con esos datos podemos orientarte más rápido sobre qué señales conviene calibrar primero y qué esperar del período de ajuste.